Electrolux

CX Hero

Att lära med ljud.
Screenshot from Electrolux CX Hero podcast e-learning
Illustration of Electrolux CX Hero

Vårt uppdrag

Electrolux ville skapa en utbildning i kundupplevelse som är baserad på poddar. Genom podden ville Electrolux dela sina anställdas sätt att utveckla, driva och arbeta med kundupplevelsen. 


Vår lösning

Tillsammans med Electrolux tog vi fram ett ramverk i form av ett bibliotek med flera olika poddar där användaren själv kan välja vilken podd hen vill lyssna på.  

En podd är ett bra lärande media som ökar tillgängligheten för användare och gör det möjligt för användaren att kombinera lärandet med annat arbete eller till exempel friskvård. 

Uppdraget inkluderar följande delar: 

  • Koncept och strategi 

  • Manus 

  • Produktion av formgivning 

  • Produktion av utbildning 

  • Produktion av podd